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来源:新华网 槔传晚报

本报记者 滑明飞 上海报道 近日,大众点评针对一线员工一天之内在三个城市同时遭遇威胁和暴力一事向美团总部发出律师函。 6月12日,在江苏镇江、常州和湖北咸宁,美团和大众点评员工发生冲突,这是继去年下半年美团与饿了么(大众点评投资)地推人员发生冲突之后的又一次大规模战争。这么频繁的武斗,在以线上口水战为主的互联网行业并不多见。 对此,美团方面接受21世纪经济报道记者采访时称,关于此次事件以微博公布的情况为准,暂无更多回应。大众点评则表示,针对6月12日发生的三起美团员工殴打大众点评员工的恶劣事件,已于6月13日成立专项法务支援小组。 值得注意的是,去年双方冲突的焦点在于外卖业务,彼时,大众点评刚刚宣布8000万美元投资饿了么,与已经上线外卖平台的美团形成直接业务竞争;而此次发生暴力和威胁事件的江苏镇江、湖北咸宁和江苏常州三地均是三四线城市,而这部分市场,从去年开始,大众点评的团购业务开始发力。 显然,在经历了千团大战、互联网巨头投资入股之后的生活服务类O2O市场呈现出两军对垒之势,并且在先规模后盈利的逻辑下,美团和大众点评的竞争白热化,而背后则是市场与资本的双重压力。 一位生活服务类O2O行业的投资人向21世纪经济报道记者透露,从其掌握的数据看,今年2月-5月份,大众点评的GMV(总交易额)增速已连续四个月超过美团,并且5月份大众点评和美团的同比增速分别为146%和118%,环比增速前者则是后者的6倍。他称,2015年,将是O2O的决战之年。 对于市场数据,大众点评表示,GMV的具体数据不太清楚,但增速超出预期。美团方面提供的数据则显示,2015年4月,美团网整体交易额已突破84亿,较3月环比增长12%,保持高速增长,按此月增长率,美团网可超额完成2015年1300亿目标。 一线的战争 6月12日晚上8点左右,大众点评的5名员工和一位家属在餐厅吃完饭正欲下楼,突然,从角落中跑出8个人,拉住一名大众点评员工进行了围殴。 被打的同事之前在美团工作过,并且因为是同行,会经常见面,所以知道对方是美团员工。大众点评驻常州的一位一线员工张磊(化名)向21世纪经济报道记者回忆了当天事情发生的经过。 而就在当日白天,在江苏镇江和湖北咸宁两地,美团和大众点评的一线员工发生了类似的事件。据21世纪经济报道记者从大众点评了解的情况和美团镇江微博描述的现场来看,在镇江,双方进行了两轮肢体冲突,而在咸宁,并未发生肢体冲突,只是美团员工威胁大众点评的地推人员下线刚刚签订的一家自助餐厅商户。 张磊表示,此前双方并没有正面冲突,但私下的小动作不断,比如对方会假装商户要求大众点评下线某家商户,也会破坏物料,撕掉大众点评的海报。据了解,6月9日,在常州双方已经发生过一次争执,美团试图覆盖大众点评的物料做独家推广,因此双方发生口角。但张磊表示,当天双方已经和解了,所以没想到三天后还会发生这种情况。 在镇江,按照大众点评提供的说法,则是其与万达百货(冲突发生地)签订了独家合作协议,影响了美团的市场份额。 据了解,目前常州警方已经立案,其它两地也报警处理。但从此次冲突来看,两家的冲突根源在于对三四线城市的商家争夺。包括镇江、咸宁和常州在内的很多三四线城市,美团一直领先大众点评、糯米、拉手等网站。 美团镇江微博透露的数据显示,其在当地市场份额为80%以上,而大众点评仅有10%左右。但大众点评方面提供的数据则称,去年年底,在三四线市场,已经有20多个城市反超美团,并且今年开始加大力度扶持这部分市场。 张磊也表示,在常州,美团目前依然占据第一的位置,但是比美团晚两年进入市场的大众点评到今年年底将赶上对手。点评目前只是对方的60%左右,今年团队也在扩张,公司层面在资源方面也有很大力度的支持。 显然,大众点评充当了挑战者的角色,开始蚕食美团的市场份额,并且双方都逐步采用独家合作模式。因此,对于一线员工而言,这样的冲突似乎在所难免。 业绩赛跑 张磊表示,今年以来,美团已经有4个员工跳槽至大众点评了(常州地区),美团的一线销售人员压力会比较大,他们总部给的业绩指标向下传达时会层层加码,达到一线员工时,指标已经比总部高出很多。 关于员工业绩考核,美团回复21世纪经济报道记者采访时表示,美团业绩持续增长,一线员工的回报一直处于行业领先地位,一线员工的考核和激励与竞争无关。 但在年初美团的年会上,其CEO王兴提出了2015年实现1300亿元交易额的目标。按照其2014年460亿元的交易额数据,这也意味着美团今年的同比增长率近200%。 尽管大众点评并未给出今年的具体数据,但从其业务全面开花来看,其增长也将加速。因此,在GMV(总交易额)增速赛跑的背景下,公司层面的业绩增长压力势必将直接传导至一线员工。 值得注意的是,以团购起家的美团和以信息业务发迹的大众点评,在战略定位上逐步趋同,均是围绕用户吃喝玩乐进行业务布局。除餐饮之外,旅游、酒店、电影票等多条业务线均形成竞争之势。 但两者的路径依然不同。据了解,美团的大部分业务均采用自营模式,即自建团队进行地推。而大众点评在采用开放平台模式,通过接入OTA网站、电影票网站等,进行流量运营。两者的模式类似京东和淘宝。 对美团而言,近200%的同比增长率,意味着其将不断扩大团队进行市场扩张,并提升已有市场的交易额。但自营模式下的业务扩张却同时面临多方的竞争。比如与大众点评的团购之战,与OTA们的酒店之战等等。而大众点评倾向于选择开放平台的模式,与相关行业的龙头合作,以减少正面冲突。 无论何种模式,对于投资人而言,其依然更关注市场规模,因此GMV增长率成为大众点评和美团的硬指标。 据上述投资人透露的数据显示,从今年1月至5月,美团的GMV同比增长速度分别为110%、95%、122%、142%、118%,大众点评前五个月的GMV则分别同比增长109%、129%、144%、145%、146%。 尽管美团并未透露前五个月的具体增速数据,但如果该投资人的数据属实,是否意味着美团按照这个平均增速,将难以完成1300亿的目标? 355 50 737 961 940 748 752 585 880 5 325 474 633 510 147 347 462 891 782 299 278 86 90 188 218 777 99 248 188 176 62 528 190 681 71 587 566 374 581 414 709 568 154 304 649 90 399 864 527 284 971 754 732 540 544 315 610 734 55 205 805 246 882 349 385 751 704 595 449 631 573 609 335 69 327 912 461 947 522 926 526 391 220 382 361 840 48 317 550 611 932 455 739 367 940 595 461 889 951 671

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